2018年8月28日下午3点钟，家住浦东的杨东旭来到新区企业服务中心办理食品企业许可证的延续，从进门取号到提交材料办结，仅仅用了15分钟。“要是在以前的话，从拿号到办完最少也得需要1个小时。”杨东旭说刨除等待的10分钟，真正的办理时间也就短短的5分钟。“很多材料提前都在网上进行了提交，今天在这里就是走一个简单的流程和盖章，非常便捷和高效率。” 和杨东旭一样深感办事便捷和高效率的还有来自台湾59岁的廖世杰先生。“我是第一次在内地申办公司营业执照，很多申办流程我都不是太清楚，加上电脑操作存在障碍，多亏了中心免费帮办的这位王小姐。”廖先生说的王小姐就是企业服务中心负责“专人服务，一帮到底”的工作人员王转转，每天从上班到下班，王转转要在电脑前服务至少25位以上，像廖先生一样不能进行申办操作的人。 “从4月8日开设专人服务以来，已经累计为2000多人提供专人服务。”王转转说企业服务中心的“帮办机制”大大提升了中心在群众中的满意度。“像廖先生这样，今天网上提交申请后，24小时就能收到审核完成通知，明天这个时候就可以全部办结。” 在企业服务中心的门口，记者迎面碰到办结业务的某公司老板李明华。“今天是来注册一个新公司，我是在网上提交预审的，以前光是企业核名就需折腾很久，现在企业是否重名，网络能够当场反馈结果。此外，名称审核和企业设立审核合二为一了，经营范围也不需要手动操作，一般经营范围都有模块化选项，动动鼠标就可以勾选了。”李明华告诉记者，从提交完申请材料到办离，他在企业服务中心停留的时间没有超过20分钟。 带给杨旭东、廖世杰和李明华快捷高效办事效率的是浦东新区企业服务中心实行的“一网通办”。办事便捷企业市场准入的“一网通办”，是指线上线下融合，将市场准入事项通过网上政务大厅一口登录，纸质材料通过快递寄递，实现申报、预审、受理、审查、决定、发证六个环节网上办理。“一网通办后，实际办理时间为3.3个工作日，比法定时限的22个工作日压缩了85%。目前，52.9%的事项网上解决，47.1%的事项只跑一次。”浦东新区企业服务中心主任蒋红军说。 蒋红军告诉记者，“一网通办”之所以快的“不可思议”，全靠三大支撑体系支撑发挥作用。一是推进“四个集中、一次办成”，即：所有部门的审批处室向行政服务中心集中，所有市场准入审批事项向“单窗通办”集中，所有投资建设审批事项向“单一窗口”集中，在临港、张江等重点区域探索建设项目集中验收。二是建立“一号响应”总客服机制，包括“找茬”机制、“窗口无否决权”机制、帮办机制、主题套餐机制和审批承诺时间动态优化机制。三是建成“一库共享”电子证照库，实现电子证照、信息数据在政府内部互认共享。 目前浦东新区企业服务中心已全面建成“统一受理、整体服务”的企业办事“一张网”，实现区级全部327项企业办事事项全覆盖，将“一网通办”拓展至240项国家和市级审批事项。 “浦东的发展日新月异，要跟上浦东经济快速发展的脚步，我们的‘一网通办’就是要办出浦东高效率。” 蒋红军说。